何かをお願いする際、特に仕事や荷物の移動などの頼み事について、相手の顔色を伺うことなく、かつ命令っぽくならずに効果的にコミュニケーションするテクニックやアドバイスはありますか?私は人に指示を出すのが苦手で、気を使わせることを避けたいのです。
男性(26歳)
最初に「どう?順調?」と聞いてください。
人に何かを頼む時は、まず「はい」という肯定的な返答を引き出すことが鍵となります。
例えば、ボランティア活動や寄付をお願いする際に、最初に「調子はいかがですか?」と質問して、相手から「元気です」という回答を得た場合、その後のお願いに協力的になる可能性が高まる。なぜなら、自分が元気だと回答した後で、困っている他者を助けないのは気まずいと感じるからです。
この原則は、部下や後輩に手伝いを頼む際にも適用されます。
「どう?順調?」と聞けば大体「はい」と答えます。相手が「はい」と返答した後、その仕事の依頼をすると、部下は自ら提供した「我、順調なり!」という情報の一貫性を保とうとして、協力的になる可能性が高まります。なぜなら、自分が順調なのに手伝わないのは気まずいからです。
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