間違いを指摘する際に、相手に不快感を与えずに効果的に改善を促すにはどうすればよいでしょうか？できれば、関係が悪化するようなきつい言い方や直接的な表現は避けたいです。
女性（36歳）
「否定疑問文」を使ってください。
否定疑問文とは、「〜ではありませんよね？」といった形式の質問です。例えば、職場で山本さんが仕事上の間違いを犯した場合、「これは山本さんが担当したものではありませんよね？」と尋ねます。すると、山本さんは「いいえ、私が担当しました」と答えるはずです。そうなれば、「そうでしたか。実は、この部分についてはこちらの方法が適切です」と正しい情報を伝える流れに持っていけます。
このアプローチのポイントは、「山本さんが間違えたはずがない」という前提のもと、敬意を持って質問することにあります。さらに、もし自分の推測が間違っていた場合でも、山本さんが「いいえ、私ではありません」と答えれば、「そうですよね、失礼しました」と簡単に話を終えることができます。
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