人間関係

#246:自分に非がない場合のクレーム対応を教えてください

個室に通して真横に座ってください。

理不尽な要求をしてくるクレーマーは、他のお客さんや店員がいる前で怒鳴りつけることに喜びを見出しいる場合が多いです。なので、まずは個室に通します。その上…

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