最近、仕事でよく怒られてしまい、そのたびに謝罪してもなかなか許してもらえないことが多いです。自分の謝り方に問題があるのか、それとも他に原因があるのか分からず悩んでいます。どうすれば効果的に謝罪し、信頼を取り戻せるでしょうか？何かコツがあれば教えてください。
女性（36歳）
理由をしっかりと伝えて下さい。
多くの場合、相手が怒っているのは、その行動自体よりも、その後の「自分が何に対して怒っているかを理解しているのか」という点に対する不満が原因です。ただ謝罪だけをすると「私が何に対して怒っているのか分かりますか？」と言われるはずです。
自分が何を間違ったのか具体的な理由を説明して謝罪することで、相手が不満に思っている点を自分がきちんと理解し、その上で謝罪していることが明確になります。こうすることで、相手は「許す」以外の選択肢がなくなります。なぜなら、こちらが相手の不満を正確に認識し、それに対して誠実に謝罪しているのに、「許さない」という選択をすると、誠意のある相手に対して自分がかっこ悪く、子供じみて見えるからです。
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