ライフハック

#438:理不尽なクレームの対処法を教えてください。どうやって相手の怒りを鎮めればいいのでしょうか?

そのクレームに同調してください。

例えば、電車が悪天候で遅延し、「なんでこんなに遅れているんだ!」という理不尽なクレームを受けた場合、それに自分も同調するのです。「ほんとそうですよね、何ですかこの天…

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