#439：セールストークが苦手です。どうすれば押し付けがましくならないように商品を勧められるでしょうか？

販売員をしているのですが、セールストークが苦手です。どうすれば相手に自然に商品を勧められて、押しつけがましくならないように話せるでしょうか？相手に対して罪悪感を感じてしまいます。

男性（25歳）

商品の欠点を最初に伝えてください。

最初に商品の欠点を伝え、その後で良いところを取り上げるのです。欠点を先に伝えることで、相手の警戒心が驚くほど和らぎます。あえて欠点を最初に提示することで、お客さんは初めに抱いていた警戒心を解き、あなたを人を騙すような人間ではなく、正直者だと感じるようになるのです。信頼や敬意を抱いたお客さんは、自然とバリアを下げ、あなた自身や商品を良いものとして受け入れようとします。

人はアマノジャクな性格を持っているので、良い点ばかり聞かされると欠点を探そうとしますが、欠点を先に示されると、逆に良い点を探し始めます。そうしているうちに、欠点がそれほど大きな問題ではないと感じ、最後には優れた特徴がその欠点を打ち消してしまうのです。