人を動かす方法について。仕事で業務を任せたり、担当を決める際に、相手に望ましい行動を取らせるためのコミュニケーション方法について知りたいです。指示を出す時に、角が立たないやり方で、どのように伝えれば良いのでしょうか？
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その行動を相手の魅力として伝える。
たとえば、掃除をしてほしい時には単に「掃除をしてください」と頼むのではなく、「あなたの整理整頓能力や美的センスは非常に素晴らしく、それがあなたの大きな魅力の一つです」と伝えるのです。
人は他者からの肯定的な評価を受けると、たとえそれが自分の本来の特性と異なる場合でも、自分がそのような特性を持っていると信じ込む傾向があります。そして、受けた評価を維持したいと思うようになります。さらに、その特性が自分の最大の魅力として伝えられた場合、その特性を失うことは自分の魅力が減少すると感じさせることができます。この結果、相手はその行動に対して前向きな努力をするようになる可能性が高まります。
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