人間関係

#246:自分に非がない場合のクレーム対応を教えてください

仕事で面倒なクレーマーによくあたるようになりました。理由もなく文句を言ったり、おかしな要求をしてきます。こういうクレーマーにはどう対応したらいいのでしょうか?いい方法や考え方、対応の仕方を教えてください。

女性(35)

個室に通して真横に座ってください。

理不尽な要求をしてくるクレーマーは、他のお客さんや店員がいる前で怒鳴りつけることに喜びを見出しいる場合が多いです…

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