職場のアルバイトの子が、期限内にお願いしていること（シフトの提出など）を守りません。辞められても困るのであまり強く言えません。言えばちゃんとしてくれるので、単に忘れているだけなのかもしれませんが、そういう場合はどのようにして指摘するのが効果的でしょうか？
女性（23）
「ごめん、もしかして伝えてなかったっけ？」と伝えて下さい。
ストレートに「あなたが忘れている」と指摘するのは避けた方が良いです。批判は何も良いことがなく、反抗心を生む可能性があります。そうではなく、あなた自身が情報を伝え忘れた可能性を提起するのです。
もし相手が実際に忘れていたとしても、「自分を責めずに許してくれた」と感じさせ、逆に相手が本当に覚えていなかった場合でも、「自分がちゃんと聞いていなかったのかも」と思わせることができます。そして、あなたが自分に非があることを認める誠実さを示すこともできるのです。いずれにせよ、自分に非があるように見せたほうが得なのです。
こうすることで、相手は反抗的にならず、「いや、あなたはちゃんと伝えてくれたんだと思う。でも忘れてしまったかも」と、自らの過失を認めやすくなります。相手に対する配慮と共に、自分が譲歩する姿勢を示すことで、自然と相手の反省を引き出しやすくなり、円滑なコミュニケーションが保てます。
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