クレームあり店員のレジ、電話等で早口で畳み掛けるように接客するちょっと怖い感じの接客態度を指導しなければいけないんですがどう指導したらよいですか？
人を変えたいなら、嘘をついてください。
高圧的な態度で接客をする部下。見ているこっちが冷や冷やする。結局、クレーム対応をするのは自分。怖い接客を改めるよう、指導するにはどうすればいいのか？
ここで絶対にやってはいけないのが、注意することです。こういうタイプの人は、自分が「怖い」と思われることに、喜びを感じています。強気で、周りから恐れられる自分こそ、仕事ができてかっこいい。そういう間違った認識…