クレームあり店員のレジ、電話等で早口で畳み掛けるように接客するちょっと怖い感じの接客態度を指導しなければいけないんですがどう指導したらよいですか？
態度の悪い部下を、変える方法
高圧的で、周りのスタッフにも、お客さんにも、強気な態度でいく。見ているこっちが、冷や冷やさせられる。結局、クレーム対応をするのは自分。
ここで絶対にやってはいけないのが、注意することです。こういうタイプの人は、自分が「怖い」と思われることに、喜びを感じています。強気で、周りから恐れられる自分こそ、仕事ができてかっこいい。そういう間違った認識を持っているんです。だから「みん…