職場に怒り出すと何を言っても聞かない人がいます。まるで自分がすべて正しいかのように一方的に責めてきて、こちらが説明しようとしても受け付けてくれません。こういう相手には、どう対応するのが正解なのでしょうか?
黙って相手の言葉を聞いてください。
感情的になっている相手に対して、誤解を解こうとしたり、勘違いを指摘したり、言い訳をしようとするのは、やめた方がいいのです。それが正しければ正しいほど、相手は自分を否定されたと感じて、自己正当化の気持ちが生まれます。ますます自分の主張を曲げなくなり、関係は悪化…